Aucun produit
Catégories du blog
Accueil du blogue HandiKa (14)
Découvrez sur notre blogue HandiKa, les informations pratiques concernant les personnes en état de handicap, la S [...]Santé, bien être, et la Silver économie (4)
Présentation de solutions médicales, et paramédicales pour préserver son capital santé, et son bien être.Accès au logement pour les PMR (8)
Présentation de solutions en faveur de l'accessibilité du logement pour les personnes handicapées.Handicap et assurance, Épargne/Finances (1)
Présentation de solutions pour se constituer, valoriser son patrimoine financier, immobilier.Droits et emploi des PMR (8)
Présentation des différents droits des PMR, et de leurs possibilités d'insertion sur le marché du travail.Culture et handicap (4)
Présentation d'activités culturelles, artistiques et littéraires pour les personnes handicapées.Sport et handicap (1)
Le handisport est à l'honneur, découvrez nos champions !Le handicap à l'étranger (1)
Présentation des différentes prises en charge du handicap, dans différents pays, dont la Belgique et plus la [...]Les amis de HandiKa (3)
Sites internet amis de HandiKa, que je vous invite à consulter.
Derniers articles
Les services à la personne
Les services à la personne Clean préférence à Toulouse.
Qu'est-ce qu'un chien guide ?
Qu'est-ce qu'un chien guide ?
Les champions du handisport !
Découvrez nos champions handisport !
Les amis de HandiKa
Voici quelques sites Internet que je vous invite à consulter.
Catégories
L'accessibilité des services d'accueil téléphonique
Publié le : 18/07/2019 13:27:43
Catégories : Accueil du blogue HandiKa , Droits et emploi des PMR
Depuis le 7 octobre 2018, l'accès des services d'accueil téléphonique a été renforcé par le cadre légal. En effet, ils doivent désormais être accessibles aux personnes sourdes, malentendantes, aveugles et aphasiques.
Les entreprises concernées sont les opérateurs du secteur des communications électroniques, et les services d'accueil téléphonique des services publics, les centres de contact, et les entreprises dont le chiffre d'affaires est au moins égal à 250 millions € pour les appels d'un consommateurs dans le cadre d'une réclamation. Cette offre doit de services doit être proposée sans surcoût par rapport à une offre accessible.
Des solutions techniques existent et sont faciles d'emploi. Ce service doit permettre aux 500 000 personnes qui ont une déficience auditive sévère de passer leurs appels téléphoniques en Langue des Signes Française (LSF), en langue des signes complétée (LPC), en transcription écrite simultanée, ou un mode de communication adaptée aux personnes aphasiques.
